退款和退貨政策

概述

我們的退款和退貨政策有效期為14天。 如果您購買後14天過去了,我們將無法為您提供全額退款或換貨。

要符合退貨條件,您的商品必須未使用過且狀況與收到時相同。 它還必須在原包裝中。

有幾種商品免於退貨。 食品、鮮花、報紙或雜誌等易腐爛的物品不能退貨。 我們也不接受私密或衛生用品、危險品或易燃液體或氣體的商品。

其他不可退貨的物品:

  • 禮品卡
  • 可下載的軟件產品
  • 一些健康和個人護理用品

要完成退貨,我們需要收據或購買證明。

請不要將您購買的商品退回給製造商。

在某些情況下只能部分退款:

  • 有明顯使用痕蹟的書籍
  • 已打開的 CD、DVD、VHS 磁帶、軟件、視頻遊戲、盒式磁帶或黑膠唱片。
  • 任何物品不在其原始狀態,由於非我們的錯誤原因而損壞或缺少零件。
  • 任何在交貨後 30 天以上退回的物品

 

退款

收到並檢查您的退貨後,我們將向您發送一封電子郵件,通知您我們已收到您退回的商品。我們還會通知您退款的批准或拒絕。

如果您獲得批准,系統會處理您的退款,並會在一定天數內自動向您的信用卡或原始付款方式扣除款項。

延遲或丟失退款,如果您還沒有收到退款,請先再次檢查您的銀行賬戶。然後聯繫您的信用卡公司,您的退款可能需要一些時間才能正式發布。接下來聯繫您的銀行。在退款之前通常需要一些處理時間。如果您已完成所有這些操作但仍未收到退款,請通過 {email address} 聯繫我們。特價商品只有正價商品可以退款。促銷商品不可退款。

 

交流

我們只會更換有缺陷或損壞的物品。如果您需要用它換取相同的物品,請發送電子郵件至 {email address} 並將您的物品發送至:{physical address}。

禮物

如果該商品在購買並直接運送給您時被標記為禮物,您將收到相當於退貨價值的禮品積分。收到退回的物品後,將向您郵寄禮券。

如果該商品在購買時未標記為禮物,或者送禮人將訂單商品寄給自己以便稍後再送給您,我們將向送禮人退款,他們會了解您的退貨情況。

退貨

要退回您的產品,您應該將產品郵寄到:{physical address}。您將自行承擔退貨的運費。運費不可退還。如果您收到退款,退貨運費將從您的退款中扣除。根據您居住的地方,換貨商品送達您所需的時間可能會有所不同。您要退回更昂貴的商品,您可以考慮使用可追踪的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證一定會收到您退回的物品。

 

需要幫助嗎?

如有退款和退貨相關問題,請通過 {email} 聯繫我們。